Ką daryti, jei skambina nepažįstamas numeris

Trumpas praktinis gidas: kaip atpažinti telefoninius sukčius, ar verta perskambinti, kaip užblokuoti numerį ir kur kreiptis, jei jau nukentėjote.

Svarbiausia taisyklė: nė vienas bankas, „Sodra“, policija ar mobiliojo ryšio operatorius telefonu neprašo Smart-ID kodų, slaptažodžių, kortelės CVV ar pinigų pervedimo „į saugią sąskaitą“.

1. Pirmiausia – nustatykite numerio tipą

Pagal pirmą skaitmenį po +370 galima daug pasakyti dar prieš atsiliepiant:

6… – mobilusis numeris. Dažniausiai iš tokių numerių skambina ir žmonės, ir sukčiai.
5…, 3…, 4… – fiksuoto ryšio numeris, susietas su konkrečiu miestu ar rajonu.
7… – negeografinis arba IP telefonijos numeris (dažnas skambučių centruose).
8 00… – nemokama linija; skambutis jums nieko nekainuoja.
9… – padidinto tarifo numeris. Perskambinti gali kainuoti kelis eurus per minutę.

Įvedę numerį į paiešką, tipą, operatorių ir regioną pamatysite iškart – kartu su kitų lankytojų pranešimais.

2. Ar verta perskambinti?

Jei skambutis buvo svarbus, jums perskambins dar kartą arba parašys žinutę. Vienas praleistas skambutis iš nepažįstamo numerio – dar ne priežastis skambinti atgal, ypač jei numeris prasideda 9 arba yra trumpasis komercinis numeris. Tokia schema (angl. wangiri) būtent tuo ir remiasi: vienas signalas ir laukiama, kol perskambinsite.

3. Kaip atpažinti telefoninius sukčius

Skubina ir neleidžia pagalvoti („reikia veikti dabar“).
Prisistato banko saugumo skyriumi, policija, „Sodra“ ar operatoriumi.
Klausia patvirtinimo kodo iš SMS arba prašo patvirtinti Smart-ID / Mobile-ID.
Prašo įdiegti programėlę „nuotoliniam palaikymui“ (AnyDesk, TeamViewer ir pan.).
Siūlo investiciją su garantuota grąža arba praneša apie „laimėjimą“.
Pokalbis prasideda lietuviškai, o vėliau pereinama į rusų kalbą.

4. Kaip užblokuoti numerį

Android: skambučių žurnale palieskite numerį → Blokuoti / Pranešti apie šlamštą.
iPhone: Naujausi → mygtukas (i) prie numerio → Blokuoti abonentą.
Operatoriai taip pat siūlo šlamšto filtrus – pasidomėkite savo savitarnoje.

5. Jei jau nukentėjote

Nedelsdami skambinkite savo bankui ir blokuokite korteles bei prisijungimus.
Pakeiskite slaptažodžius, ypač el. pašto ir el. bankininkystės.
Pateikite pranešimą policijai (epolicija.lt) – nurodykite numerį, laiką ir pokalbio turinį.
Perspėkite kitus: patikrinkite numerį ir palikite pranešimą.

Kur kreiptis, priklauso nuo to, kas nutiko: prarasti pinigai, įkyri rinkodara ir priekabiavimas keliauja skirtingais adresais – kur pranešti apie įtartiną skambutį.

Kaip sudaromas numerio vertinimas

Mes nebandome nustatyti, kas yra numerio savininkas – to iš turimų duomenų padaryti neįmanoma, o spėjimas apie konkretų žmogų ar įmonę būtų ir neteisinga, ir neteisėta. Vietoj to sudarome pagrįstą numerio elgesio paaiškinimą iš trijų atskirų sluoksnių. Puslapyje jie ir matomi atskirai – kad visada būtų aišku, kur baigiasi faktas ir kur prasideda nuomonė.

1. Patikrinami faktai

Numerio struktūra, numeracijos serija ir tos serijos paskirtis pagal RRT nacionalinį telefono ryšio numeracijos planą, tarifo klasė bei svetainės statistika (kiek pranešimų, kiek kartų numeris tikrintas). Pavyzdžiui, numeris +370 5 204 9595 patenka į 5 2XX XXXX seriją, priskirtą Vilniaus miesto ir Vilniaus rajono fiksuotojo ryšio numeracijai.

Tai faktas apie serijos paskirtį, o ne apie tai, kas numeriu naudojasi ar kas iš jo skambino. Dėl numerių perkeliamumo, IP telefonijos ir skambinančiojo numerio klastojimo numeracijos planas apie skambintoją nieko nepasako.

2. Elgesio požymiai

Iš pranešimų ir tikrinimo istorijos išskaičiuojame nepriklausomus požymius: kiek pranešimų ir iš kiek skirtingų lankytojų, ar apibūdinimai kartojasi, ar aktyvumas tęsiasi kelis mėnesius, kiek žmonių numerio ieškojo, ar susidomėjimas auga, kokiu paros laiku numeris tikrinamas. Kiekvieną požymį galite pamatyti atskirai – numerio puslapyje spauskite „Kodėl taip vertinama?“

Svarbi detalė: skaičiuojame skirtingus lankytojus, o ne apsilankymų kiekį. Penki pranešimai iš vieno žmogaus ir penki iš penkių žmonių yra visiškai skirtingas pagrindas.

3. Paaiškinimas ir atsargumo indikatorius

Iš požymių sudaromos viena ar dvi pastraipos apie numerio elgesį. Jose sąmoningai vartojamos tik tikimybinės formuluotės – „gali būti“, „labiausiai atitinka“, „galimas paaiškinimas“, „duomenys neleidžia patvirtinti“. Pavyzdžiui:

„Pasikartojantys pranešimai apie tylą atsiliepus gali būti suderinami su automatine skambučių sistema arba telemarketingo skambučių centru. Vien šie požymiai nepatvirtina skambinančio asmens ar organizacijos tapatybės.“

Ženklelyje puslapio viršuje rodomas atsargumo indikatorius – kiek nepriklausomų atsargumo požymių rasta („atsargumo požymiai: keli“). Tai rodiklis jums, o ne teiginys apie skambinantįjį. Etiketės „šis numeris pavojingas“ nėra ir nebus.

Raudona spalva atsiranda tik tada, kai atsargumą kelia pats skambučių pobūdis (lankytojai nurodo sukčiavimą ar priekabiavimą) arba pinigai (padidinto tarifo serija) – ir tik kai už to stovi keli nepriklausomi požymiai. Vien didelis pranešimų kiekis raudonos nesuteikia.

Lankytojų nuomonė – atskirai

Žvaigždutės ir kategorijos yra lankytojų nuomonė, todėl puslapyje turi savo bloką ir savo užrašą. Vidurkis skaičiuojamas su Bajeso lyginimu: kol įvertinimų mažai, rezultatas traukiamas link neutralios reikšmės, o kategoriškas verdiktas nerodomas tol, kol jo nepatvirtina ne vienas žmogus.

Jei matote apie savo numerį netikslią informaciją, kiekvieno numerio puslapyje yra nuoroda „Tai mano numeris – pašalinti“.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip sužinoti, kas skambino iš nežinomo numerio?

Įveskite numerį į paiešką. Pamatysite numerio tipą, operatorių, regioną, kiek kartų jo ieškojo kiti lankytojai ir ką jie pranešė apie skambučius iš šio numerio.

Ar saugu perskambinti nežinomam numeriui?

Numeriams, prasidedantiems 9 (padidinto tarifo) arba trumpiesiems komerciniams numeriams perskambinti gali brangiai kainuoti. Jei skambutis svarbus, jums perskambins dar kartą arba parašys žinutę.

Kaip atpažinti telefoninius sukčius?

Tipiški požymiai: skambinantysis skuba, prisistato banko, „Sodros“ ar policijos darbuotoju, prašo Smart-ID kodo, prisijungimo duomenų arba siūlo „apsaugoti“ pinigus pervedant juos į kitą sąskaitą. Nė viena tikra įstaiga to neprašo telefonu.

Kaip užblokuoti numerį telefone?

Android: skambučių žurnale palieskite numerį ir pasirinkite „Blokuoti“. iPhone: skiltyje „Naujausi“ palieskite (i) prie numerio ir pasirinkite „Blokuoti abonentą“.

Ar svetainė nustato, kam priklauso telefono numeris?

Ne. Nustatyti numerio savininko mes negalime ir nesiekiame. Rodome tik tai, ką galima patikrinti (numerio tipą ir numeracijos serijos paskirtį pagal RRT numeracijos planą), lankytojų pateiktus pranešimus ir iš jų sudarytą numerio elgesio paaiškinimą tikimybinėmis formuluotėmis. Šie požymiai nepatvirtina skambinančio asmens ar organizacijos tapatybės.

Ką reiškia „atsargumo požymiai: keli“?

Tai rodiklis, kiek nepriklausomų atsargumo požymių radome: pavyzdžiui, pranešimai iš kelių skirtingų lankytojų, pasikartojantis apibūdinimas, kelis mėnesius besitęsiantis aktyvumas. Tai nėra teiginys, kad numeris pavojingas. Kiekvieną požymį galite pamatyti atskirai paspaudę „Kodėl taip vertinama?“.

Ar galiu paprašyti pašalinti savo numerį?

Taip. Kiekvieno numerio puslapyje yra nuoroda „Tai mano numeris – pašalinti“. Užpildykite formą ir peržiūrėsime prašymą.

Ar reikia registruotis norint palikti pranešimą?

Ne. Užtenka pasirinkti skambučio tipą, įvertinimą ir parašyti kelis žodžius. El. pašto ar telefono numerio neprašome.